首頁>觀光學院>主題資源-服務品質
有關 服務品質 的館藏相關分類號如下：
中國圖書分類法
杜威圖書分類法
489.1
服務業
642
Meals & table service
489.3
資訊服務業
650
Management & auxiliary services
494.56
品質管理
651
Office services
542.53
生活品質
658
General management
547.11
免費服務
547.15
設施服務
547.16
志願服務
547.17
輔導服務
547.18
資訊服務
教師推薦書目：
※點選書名，館藏連結以銘傳大學館藏為主。 ※若銘傳沒有該館藏，則導引至圖書資源服務平台或全國圖書書目資訊網，無連結則為無館藏紀錄。
圖書
期刊
相關論文
電子資源
相關網站
視聽資料
書名
作者
出版社
服務行銷，3月初版
黃鵬飛
華泰書局，台北
服務業系統設計與作業管理，初版
顧志遠
服務業行銷，初版
周逸衡
Introduction to Statistical Quality Control, 5th Ed.
Montgomery, D.C.
John Wiley & Sons, Inc., USA
提升品質的八大基準
大久保寬司
中國生產力中心
服務管理
桂楚華, 林清河
華泰書局
服務品質管理─從學理到應用
楊錦洲
戴久永
滄海書局
服務管理(Fitzsimmons：Service Management Operations,
Strategy, Information Technology 6/E)
黃崇興 審閱
普林斯頓
李旭華
品質管理理論與實務
夏太偉
周瑛琪
高立圖書
服務品質管理
林燈燦
品度
重要關鍵字：服務品質、Service Quality